上海家化用WorkBuddy提效4.5倍：九大部门的经验沉淀法 - 企动云

摘要：上海家化是知名老字号，根据腾讯官方报道，上海家化把腾讯云 WorkBuddy 企业版铺进九大部门，平均提效 4.5 倍。本文拆解其核心逻辑：业务人员自己造出可复用AI能力，一个部门跑通的流程全公司复用。WorkBuddy对企业不是聊天工具，而是把个人经验沉淀为组织能力的基础设施。

一、案例概况

上海家化是拥有六神、美加净、佰草集、玉泽等老字号的百年日化企业。今年 4 月与上海家化信息部、HR 团队联合启动 WorkBuddy 试点，半年内走向规模化应用。

落地范围：覆盖供应链、研发、财务、品牌营销、人事、信息部等九大部门，平均为员工提效超 4.5 倍。

使用分布（据公开报道提及的最近一个月数据）：

• 67% 的用户把 WorkBuddy 用于垂直业务场景
• 63% 用于数据处理与分析
• 57% 用于自动化与运维

两个代表性场景：

• 供应链物流部张樱（经济学背景、不会写代码）：把 18 个月累计约 6000 万行的 B2C 物流账单，交给 WorkBuddy 生成 10 个 Python 脚本跑通验证，搭出可自由筛选的可视化仪表盘。月度对账从 5～6 人天压到 20 分钟以内，单项任务最高提效 150 倍。
• 品牌营销部黄一峰：把每周行业动态周报从 PPT 搬到 HTML 网页，全公司可查看、可检索；跨项目消费者调研资料汇总后做持续分析。目前他这类汇报中约 7 成 PPT 已被 HTML 产物替代。

二、拆解分析

提速数字很亮眼，但上海家化真正值得看的，是它改变了"能力长在哪"这件事。

过去企业上 AI，常见做法是买一个工具、培训一批人，能力停在会用的人脑子里。上海家化的不同在于：员工把自己的操作步骤喂给 WorkBuddy，它自动写脚本、跑数据，再把发现和技巧存进 Skill。财务人员不会 Python，但她把每月手工对账的步骤讲清楚，WorkBuddy 就替她写出了能复用的脚本；她让 Billy 把每次发现的问题记进 Skill，"AI 聪不聪明，也要看你喂给他什么"。

这一步是关键——经验不再是某个人离职就带走的私货，而是变成了写进系统、可以被调用来、可以被迭代的资产。黄一峰那份周报也是这样：以前发完即弃，现在变成一个越用越厚的网页，新项目进来只需传入资料，原有洞察自动更新。WorkBuddy 对企业来说，不只是省时间的聊天框，而是把个人打法变成公司打法的载体。

三、行业启发

上海家化的做法，对同样"品牌多、平台多、SKU 多"的零售快消企业最直接可抄。它的经验可以拆成三步：先让一个业务骨干把重复劳动交给 WorkBuddy，再把跑通的步骤沉淀成 Skill，最后让其他部门直接复用。

零售快消企业怎么用 WorkBuddy 做供应链对账

把多平台、多费用项的原始账单（仓储费、操作费、快递费等）统一交给 WorkBuddy 写脚本清洗，搭出可筛选的仪表盘，对账从"人对数"变成"看板自查"，管理者打开链接就能看最新结果，不用等别人做表。

不会写代码，怎么用 WorkBuddy 搭数据看板

不用学 Python。把你要的口径用大白话描述给 WorkBuddy，它生成脚本、你只负责确认结果对不对；跑通后存成 Skill，下次换个月份的数据直接复用。

企业怎么让 AI 经验在部门之间复用

靠 Skills 机制。一个部门跑通的流程，另一个部门不用从零摸索，直接调用现成 Skill；共性问题提炼出来，就成了全公司都能用的标准能力。想看更完整的上手路径，可以参考我们的 WorkBuddy使用教程:3 步跑通第一个任务 - 企动云以及 WorkBuddy 接企业微信:8 个办公自动化用法 - 企动云

四、延伸价值

上海家化的模式跑得顺，靠的不只是工具，还有"怎么把经验沉淀下来"的方法。这也是多数企业自己摸索时最容易卡住的地方：试点热闹，但经验散在个人手里，扩不动。

作为腾讯云 WorkBuddy 官方授权伙伴，企动云能帮企业做几件实事：一是企业版落地搭建，按你们的真实业务流配置好环境；二是带种子用户把重复工作沉淀成 Skills，把"某个人会"变成"部门能用"；三是做共性场景提炼和全员培训，让九大部门的经验真的变成组织资产。我们不替你写业务，而是帮你把业务经验稳稳接进 WorkBuddy。

五、常见问题

WorkBuddy 企业版适合多大的公司落地？

从公开案例看，上海家化是万人规模的集团，但也靠"一个骨干先跑通、再扩散"的节奏起步。中小团队同样可以从一个高频重复场景切入，不必一开始全员铺开。

不会写代码，真的能用 WorkBuddy 做数据处理吗？

可以。财务人员就是经济学背景、不会 Python，她用大白话描述需求，WorkBuddy 生成并运行脚本，她只核对结果。门槛在"把步骤讲清楚"，不在写代码。

Skills 是什么，和普通提示词有什么区别？

提示词是一次性的指令，用完即丢；Skill 是把跑通的步骤、规则、发现问题沉淀下来的可复用能力，下次同类任务直接调用，还能持续迭代。

一个部门跑通的流程，怎么让其他部门复用？

通过 Skills 机制共享。流程存成 Skill 后，其他部门无需从零搭建，直接调用；共性问题提炼为标准能力，全公司可用。

中小公司能学上海家化这套模式吗？

能学框架及方法。先选一个最痛的重复场景（对账、周报、审单都行），让一个人跑通并沉淀成 Skill，比一次买一堆功能更实在。

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