全国首个省级政务AI办公智能体，湾擎WorkBuddy落地全拆解 - 企动云

摘要：据腾讯官方公开报道湾擎·WorkBuddy 是全国首个省级政务智能中枢的 AI 办公智能体，已在广东政务系统正式落地，首批省医保局、省中小企业服务中心等省直单位试点数十个场景。本文用五段式拆解它怎么把 AI 真正用进政务流程——起草材料、数据预审、辅助决策，并看企业能借鉴什么。想批量落地可找腾讯云 WorkBuddy 服务商企动云。

一、案例事实

2026 年 8 月 18 日，湾擎·WorkBuddy 在广州正式发布，面向广东政务系统提供 AI 智能办公能力。湾擎是广东省政务服务和数据管理局打造的全国首个省级政务智能中枢，为全省各级政府部门提供统一的 AI 能力。湾擎·WorkBuddy 依托这个底座，把腾讯云 WorkBuddy 办公智能体与政务场景结合，并接入腾讯乐享知识中枢、腾讯云智能体开发平台等能力。今年 6 月 16 日湾擎上线试运行，湾擎·WorkBuddy 同期预发布，过去两个月腾讯与广东省政数局、首批试点单位一起完成了国产环境适配，并推动产品与政务知识、业务系统、工作流程衔接。

目前，广东省医疗保障局、广东省中小企业服务中心、广东数字政府建设运营中心等首批省直单位，正在对接和试点数十个政务场景，覆盖政务服务、政务协同、辅助决策、社会治理四大领域。8 月下旬，湾擎·WorkBuddy 将面向首批公务员开放试用，并根据试用情况逐步推广。

• 广东省医疗保障局（政务 / 医保经办）：对接医保业务系统，以生育津贴支付为例，辅助开展单笔、批量或定时预审。AI 完成材料识别和初步审核，人工确认后把结果回写业务系统。经办审核与基金运行分析同步提效，重复核对的工作量明显下降。
• 广东省中小企业服务中心（政务 / 产业服务）：把分散在政务系统、工商登记、产业库、走访记录里的企业和服务机构数据，做清洗、去重、补全、标签提取，逐步形成标准化企业画像，支撑供需匹配、产业链撮合和走访调研。过去这些信息格式和口径不一，人工整理费时。
• 广东数字政府建设运营中心（政务 / 公共服务）：接入省级政务服务智能体"超级粤仔"。各类政策文件和办事指引由 AI 自动采集，完成解析、清洗、标注、版本核对，经预审和人工确认后进入政务服务知识库，群众咨询可由智能体实时检索并回答。

围绕日常办公，官方摸索出"查、问、写、搜、析、连"六项能力：政策和文件一键检索，业务问题调用知识中枢回答，公文和调研报告辅助起草，公开信息和数据自动分析。通过粤政易，公务员不在电脑前也能在手机上下达任务、接收结果。此外，湾擎·WorkBuddy 支持各单位按业务需要定制专属技能，把常用流程和工作经验固化下来，而不是每次都从零对话。

二、拆解分析

政务工作有个典型矛盾：专业要求高，但里面又裹着大量绕不开的重复环节。起草材料前要找政策，做决策前要查条款，汇报前还要整理数据——这些事占时间，本身却不难。把人困在最底层的查找、整理、誊写里，真正该做的判断和决策反而被挤到后面。

湾擎·WorkBuddy 的解法很朴素：给公务员配一套"懂政务、会干活"的 AI 工具箱，先辅助完成查找、整理、生成，再由人做审核和判断。它不替人拍板，而是把人从重复劳动里捞出来。这个定位是关键——政务场景容错低，AI 的角色是"辅助 + 初筛"，最终责任还在人手里。所以落地时官方的设计是"AI 先干，人再核"，既吃到效率，又不丢控制。

更值得看的是它对安全和可控的处理。政务场景对安全的要求和普通办公不在同一个量级，湾擎·WorkBuddy 是全国首次在国产环境中完成私有化全栈适配的政务办公智能体——从芯片、操作系统、中间件到大模型，整套都能在国产化环境跑。配套做了四件事（见下图）：

• 服务端部署在政务网内，国产大模型在本地接入调用，整套能力都在政务环境内运行；
• 数据不离开本地受控环境，传输链路全程加密，密钥和令牌加密存储；
• AI 只能在使用者原有的岗位权限内访问文件、工具和业务系统，不因调用 AI 获得额外权限；
• 所有操作留痕，系统持续检测风险、实时拦截高危行为，出问题能定位任务、人员和过程。

正是这套"能用也管得住"的组合，才让 AI 真正进得了政务业务，而不是停在演示视频里。

三、行业启发

同类型的大型组织——不只是政务，还有国企、高校、医院、集团型企业——都能从这套打法里借点东西。政务案例最值钱的不是某个具体场景，而是它把"AI 办公怎么落地才稳"讲清楚了。

政务单位怎么用 WorkBuddy 做材料起草和数据分析

把"查政策、写公文、理数据"这类高频重复动作交给智能体，人只做审核和判断，是最快见效的切入口。不必一上来就追求全自动，先把辅助起草和自动分析跑顺，价值就出来了。政务单位能这么干，企业里的周报、标书初稿、经营月报也一样能这么干。

大型组织怎么落地 WorkBuddy 私有化部署

政务案例最该抄的，是"安全可控优先"的思路：本地化部署、数据不出域、权限按岗收紧、操作全留痕。这类组织在碰 AI 时，最怕的是数据出去回不来、权限一开就失控。企业在做 AI 落地时，也该把这几条当底线，而不是上线后再补。对数据敏感的行业（金融、制造、医疗），这一点尤其重要。

企业办公怎么把重复工作交给智能体而不是停在聊天框

湾擎·WorkBuddy 不是单点工具，而是把常用流程和工作经验固化成专属技能。企业落地时也要走这一步：把业务经验沉淀成可复用的智能体，让新员工也能直接调用老员工的打法，而不是每次都从零对话。想看企业侧更轻量的落地样本，可以读我们的客户案例：蒙牛一线员工用 WorkBuddy 应用在 199 个潜在提效场景。

四、延伸价值

看完这个政务样本，企业侧其实能直接对标：把"高频重复、专业但机械"的工作交给智能体，让人做判断，是 AI 办公最稳的落点。政务单位的痛点（数据散、流程长、安全要求高）和企业大概率也撞得到，只是程度不同。

企动云作为腾讯云 WorkBuddy 服务商，能帮企业做的不只是卖账号，而是把这套思路落到自己业务里：

• 场景梳理：从你最痛的重复环节里挑出第一批可智能化的场景，不贪多、先跑通；
• 私有化 / 专属部署：需要数据不出域、权限严格管控的，按政务同款思路做本地化方案；
• 知识库与技能搭建：把企业制度、产品资料、业务流程沉淀成智能体可调用的大脑；
• 培训陪跑：让员工从"会用"到"用好"，把业务经验固化成专属技能。

如果你的组织也在考虑 AI 办公落地，可以先看WorkBuddy 企业版怎么用：从开通到落地五步上手，或直接联系我们聊聊你的场景。

五、常见问题

湾擎·WorkBuddy 和腾讯云 WorkBuddy 是什么关系？

湾擎是广东省政务服务和数据管理局打造的省级政务智能中枢，湾擎·WorkBuddy 是在这个底座上，把腾讯云 WorkBuddy 办公智能体与政务场景结合的产物，并接入腾讯乐享知识中枢、腾讯云智能体开发平台等能力。

政务场景用 WorkBuddy 安全吗？数据会离开本地吗？

据公开报道，湾擎·WorkBuddy 服务端部署在政务网内，AI 处理的文件和数据始终留在本地受控环境，传输链路全程加密，且 AI 只能在使用者原有岗位权限内运行，不会因调用 AI 获得额外权限。

普通企业也能做类似的私有化部署吗？

可以。腾讯云 WorkBuddy 企业版支持私有化部署，把智能体、知识库、工作流都放在企业自己的环境里。具体选型和方案，企业可咨询腾讯云 WorkBuddy 服务商企动云。

企动云能提供政务同款的落地服务吗？

企动云是腾讯云 WorkBuddy 官方授权伙伴，可为企业提供从场景梳理、私有化部署、知识库搭建到员工培训陪跑的落地服务，帮助把通用智能体真正用进业务。

想先看效果，企业版怎么快速上手？

建议先从一个高频重复场景切入，搭一个智能体跑通闭环，再逐步扩展。上手步骤可参考WorkBuddy 使用教程：3 步跑通第一个任务。

湾擎·WorkBuddy 的「查问写搜析连」六项能力，企业办公能直接用上吗？

这六项能力本质就是腾讯云 WorkBuddy 企业版的通用办公能力封装——政策文件检索、业务问答、公文起草、数据自动分析等。企业不用等政务专属版本，在企动云协助下用企业版就能搭建类似的智能体，把重复办公动作交给 AI。